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今年抖音平台已拦截劣质商品56万件, 持续护航消费者

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2025-09-08 20:59:47

今年抖音平台已拦截劣质商品56万件, 持续护航消费者

更新时间：　浏览次数： 258

8月22日，抖音电商在北京举办“服务体验开放日”。会上透露，今年以来，抖音平台已拦截劣质商品56万件，处置违规直播间超28万个，优化服务流程带来用户满意度提升40%。同时通过九大扶商政策累计为商家减负超165亿元。

抖音电商治理体验运营经理叶金燕表示，抖音电商已全面升级服务体验生态，携手生态伙伴从“好商品”“好内容”“好服务”三个维度出发，持续为消费者打造更加优质的购物体验，同时为商家营造更健康的经营环境，助力产业发展。

在消费者体验方面，平台不断强化商品治理与服务保障。今年1月以来，抖音电商已拦截劣质商品56万件，开展90余次专项治理行动，并联合相关部门打击源头团伙，切实维护消费者权益。

在内容端，平台重点打击虚假营销等违规行为，累计处置违规直播间28万个，清退违规达人超过2万人。同时，售后与物流服务也持续优化，“坏了包退”“美妆过敏险延长至90天”“晚发即赔”“自选快递”“新疆包邮”等新机制陆续上线。过去一年，平台主动介入用户服务1.8亿次，用户满意度提升40%。

随着用户需求的提升，商家也积极探索新的经营模式。活动现场，羊绒商家分享了通过可机洗技术和护理服务提升体验的案例，玩具商家则展示了依托直播实现用户需求反向定制的成果。

抖音电商数据显示，目前平台九成以上商家为中小微企业。今年1月以来，抖音电商通过九大扶商政策，累计为商家减负超165亿元，其中“商品卡免佣”一项减免超65亿元，类目免佣节省超24亿元。

同时，平台也在不断优化运营机制。今年3月，抖音电商升级“商家体验分”，引入揽收时效、物流品退率等更合理的指标，帮助商家提升服务与运营效率。平台还上线多项工具以降低退货率、保护知识产权，并新增“商家协商工具”，协助商家更高效地处理售后。

在政策和工具支持下，越来越多商家将精力投入到品控与服务创新中。比如，东魁杨梅、仙居人等商家针对杨梅易破损、难保存的痛点，研发独立包装盒，从包装细节上提升消费者体验。

抖音电商相关负责人表示，平台希望在未来发挥好“桥梁”作用，让商家能直接倾听消费者声音，使产品设计更懂用户需求，满足更多细分市场。同时，平台也将继续通过降佣降险、扶持新商等举措，切实为商家减压，营造更加良好的经营环境。

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南通市（崇川区，港闸区，开发区，❓海门区，🙊海安市。）




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银川市（永宁县、兴庆区、西夏区、金凤区、😨贺兰县、灵武市、市辖区）




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白山市：浑江区、🤪江源区。




赣州市（南康区、🍓章贡区、🉑赣县区、🐄信丰县、大余县、上犹县、🥐崇义县、安远县、🍫龙南县、🌞定南县、全南县、宁都县、🕧于都县、兴国县、💪会昌县、寻乌县、石城县、长征镇、沙洲镇、黄冈镇）




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巴彦淖尔市（杭锦后旗、磴口县、乌拉特中旗、🙏乌拉特后旗、乌拉特前旗、🙄市辖区、🐗临河区、🐾五原县）




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襄阳市（樊城区、襄州区、老河口市、😁‍宜城市、南漳县、谷城县、保康县、👏‍枣阳市、定南县、😌随州市、白浪镇、城关镇、📵赵家镇、东津镇、堰头镇）




湖州市（南湖、秀洲）




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铁岭市：🉐银州区、✅清河区。




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周权担任中银证券董事长兼法定代表人9月5日，中银国际证券股份有限公司（601696.SH，下称“中银证券”）发布公告称，该公司召开第二届董事会第三十九次会议，审议通过了关于选举董事长的议案，选举董事周权为第二届董事会董事长，任期自董事会审议通过之日起至第二届董事会任期届满之日止

发布于：北京市
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